Tilaus- ja toimitusehdot

Yhteystiedot

Nimi: Mattokymppi Oy
Y-tunnus: 0964862-0
Osoite: Puulaakintie 9, 40320 Jyväskylä
Puhelin: 050 304 6397 (Kuluttajat)
Sähköposti: info@mattokymppi.fi

1. Tilaaminen

Voit tilata tuotteita lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tuotteet ostoskori-sivulla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Tilaus vahvistetaan aina sähköpostiin lähetetyllä tilausvahvistuksella. Vaihtoehtoisesti voit tilata tuotteet sähköpostilla info@mattokymppi.fi osoitteesta tai soittamalla asiakaspalvelunumeroon 050 304 6397. Sähköpostilla tai puhelimella tilatessa maksu suoritetaan ennakkomaksuna sähköpostiin lähetetyllä laskulla.

2. Hinnat

Hinnat sisältävät voimassa olevan arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusta. Toimituksen kokonaishinta näkyy kassalla tuotteiden kokonaismäärän ja toimitustavan perusteella. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Emme vastaa tietoteknisten päivitysten aiheuttamista hinta- tai tilausvirheistä.

3. Tuotteiden toimitus

Mattokymppi toimittaa tilauksia Manner-Suomeen. Ahvenanmaalle tai muualle toimitettaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@mattokymppi.fi.

4. Toimitusmaksut

Mattokymppi toimittaa myymänsä tuotteet kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan.

Yli 119 €:n tilauksen toimituskulu 0 €. Voit valita toimituksen kotiovelle tai jakeluyhtiön noutopisteelle.
Alle 119 €:n tilausten toimituskulut noutopisteelle 6,90 €, tai kotiovelle toimitettuna 15,90 €.
Huom! Suurtoimitusmaksu 49,90 € peritään kaikista 400 cm leveästä rullasta tilattuihin terassimattoihin. Yli 600 € ostoksista ei peritä suurtoimitusmaksua. Suurtoimitukset toimitetaan aina kotiovelle.
Nouto Mattokympin myymälöistä 0 €. Myymälöiden osoitteet löydät täältä.

5. Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetämme 1-4 arkipäivän kuluessa. Tilaustuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.
Määrämittaan leikattujen mattojen toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu myös tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä.
Myymälänoutojen toimitusaika 1-10 vrk.

6. Maksutavat

Klarna

Maksuvälityksen tarjoaa Klarna Bank AB (publ.), joka on rekisteröity Ruotsin yritysrekisteriin numerolla 556737-0431 ja jonka päätoimipaikka on Sveavägen 46, 111 34 Tukholma.

Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot ovat:

Verkkopankkimaksut
Korttimaksut
Maksa myöhemmin – 30-päivän ilmainen maksuaika
Pilko maksu osiin – maksa isot ostokset useammassa erässä

Klarnan yleiset luottosopimusehdot

Klarna palvelun yleiset käyttöedot

Klarnan tietosuoja kuluttajille

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Paytrailin tarjoamat maksuvaihtoehdot ovat:

Verkkopankkimaksut
Korttimaksut
Mobiilimaksut
Lasku- ja osamaksupalvelut

7. Palauttaminen ja palautusoikeus

Ole palautuksesta tai vaihdosta aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, joko sähköpostilla info@mattokymppi.fi tai puhelimitse 050 304 6397 arkisin klo 8-16. Asiakaspalvelu antaa tarkemmat ohjeet palautukseen.

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä päivästä lukien, kun tuote on vastaanotettu. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi voit palauttaa tuotteen:

mikäli tuote on käyttämätön ja virheetön
tuotepaketin lisäksi tuote tulee olla pakattu tuotepakkaukseensa tai sitä vastaavaan pakkaukseen
kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan
tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske:

määrämittaan leikattuja tuotteita
kokoamista tai asentamista vaativia tuotteita

8. Palautusmaksu

Kaikista palautuksista veloitetaan kiinteä palautusmaksu 6,90 €.

Palautus Mattokympin myymälöihin veloituksetta. Myymäläpalautuksissa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja, vaikka palauttaisit kaikki tilauksessa olevat tuotteet.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Täytä tuotteiden mukana tuleva palautuslomake ja pakkaa se palautettavien tuotteiden mukaan. Noutopisteestä noutamattomista tilauksista veloitamme 14,90 € (ei koske myymälänoutoja).

Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Mattokymppi Oy
Puulaakintie 9
40320 Jyväskylä

9. Palautuksen hyvittäminen

Palautetun tuotteen hinta hyvitetään tilauksen maksutavan mukaisesti. Teemme hyvityksen seitsemän vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Teemme hyvityspäätöksen vastaanotettuamme tuotteen. Huomioithan, että myös myymälään palautettu tuote hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti, maksua ei hyvitetä myymälästä.

Emme hyvitä tuotteita mikäli:

tuotteessa tai pakkauksessa on puutteita
tuotetta on käytetty

Mikäli tuotteen kunnossa havaitaan puutteita, asiakaspalvelusta ollaan teihin yhteydessä.

10. Reklamaatiot / tuotevirheen korjaaminen

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli havaitset tuotteessa virheen tai muuta huomautettavaa. Ilmoita virheestä mahdollisimman pian sen havaittuasi.

Mikäli tuote ei ole virheellinen, Mattokymppi Oy voi hylätä reklamaation ja periä tuotteen palautuksesta aiheutuneet kustannukset asiakkaalta.

Mattokymppi Oy ei vastaa:

asiakkaan väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta aiheutuneista virheistä
tuotteen normaalikäytössä aiheutuneesta kulumisesta

11. Erimielisyydet

Pyrimme hoitamaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet aina ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi.

12. Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Käyttäjä hyväksyy ehdot käyttämällä palveluamme.
Verkkokaupan ja Mattokympin myymälöiden hinnat saattavat poiketa toisistaan.
Mattokymppi ei vastaa teknisistä syistä johtuneista hinta- tai tilausvirheistä.
Mattojen ilmoitettu koko voi vaihdella 3-5%.
Mattojen värisävyt voivat vaihdella eri värjäys- ja tuotantoerien välillä.
Voit halutessasi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on erityistoiveita mattojen suhteen.